En 2026, le marché de l'énergie français continue de se diversifier et offre aux particuliers un large éventail de possibilités pour choisir leur fournisseur d'électricité et de gaz. Depuis l'ouverture à la concurrence en 2007, les consommateurs ne sont plus limités aux fournisseurs historiques et peuvent comparer les offres pour trouver celle qui correspond le mieux à leurs besoins et à leur budget. Dans ce contexte, ENGIE se distingue comme un acteur majeur du secteur avec une offre complète et des garanties solides.
| Fournisseur | Type d'énergie | Prix kWh électricité (€ TTC) | Énergie verte | Note satisfaction client | Taux de litiges (pour 100k contrats) |
|---|---|---|---|---|---|
| ENGIE | Électricité + Gaz | Non précisé | ✓ Électricité 100% verte française ✓ Gaz avec 5% de gaz vert |
Service Client de l'Année 2026 | Non précisé |
| Primeo | Électricité uniquement | -15% vs tarif réglementé | ✓ 100% renouvelable 232 sites de production en Europe |
4,14/5 | 19 |
| EDF | Électricité | 0,1940 € (Tarif Bleu réglementé) |
Offres vertes disponibles (Vert Électrique, etc.) |
4,54/5 (45 000+ avis) |
25 |
| La Bellenergie | Électricité uniquement | 0,172 € (-11,3% vs tarif réglementé) |
✓ 100% verte française Label VertVolt |
4,48/5 (1 445 avis) |
21 |
| Enercoop | Électricité uniquement | 0,25314 € | ✓ 100% renouvelable Label VertVolt (très engagé) Production locale |
4,79/5 (3 000+ avis) Meilleure note |
6 Le plus bas |
| Ekwateur | Électricité + Gaz | 0,1491 € (-20% avec prix bloqué 1 an) |
✓ 100% renouvelable Gaz renouvelable disponible |
4,2/5 | Non précisé |
| Octopus Energy | Électricité + Gaz | 0,1862 € | ✓ 100% renouvelable Label VertVolt Gaz avec 5% biogaz |
4,8/5 (39 000 avis) |
13 |
| TotalEnergies | Électricité + Gaz | 0,1889 € | Offres vertes disponibles Label VertVolt Gaz avec 10% biogaz français |
3,5/5 (1 000+ avis) Service Client 2024 |
18 |
Engie particuliers
ENGIE Particuliers occupe une place centrale sur le marché français de l'énergie. Fournisseur historique de gaz naturel en France, ENGIE a su développer son expertise pour proposer également des offres d'électricité performantes. Avec un chiffre d'affaires de 73,8 milliards d'euros en 2024 et une présence dans plus de trente pays, l'entreprise bénéficie d'une solidité financière et d'une expérience reconnue. ENGIE compte aujourd'hui cinq millions de clients en électricité verte et affiche des ambitions fortes en matière de transition énergétique, visant la neutralité carbone dès 2045.
Un service client récompensé et disponible au quotidien
L'un des atouts majeurs d'ENGIE réside dans la qualité de son service client. La marque a été élue Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie fournisseur d'énergie pour les particuliers, une distinction qui témoigne de son engagement envers ses clients. Le service client est disponible sept jours sur sept, permettant aux usagers de joindre un conseiller à tout moment, y compris en cas d'urgence ou de question sur leur contrat. Cette accessibilité renforce la confiance des consommateurs et facilite la gestion quotidienne de leur contrat énergétique.
Des offres d'électricité et de gaz adaptées à tous les profils
ENGIE propose des offres variées qui répondent aux besoins de chacun. Chez ENGIE, toutes les offres d'électricité sont vertes, garantissant une énergie issue de sources renouvelables grâce à des garanties d'origine françaises. Parmi les produits phares, l'offre Elec Référence 3 ans permet de bénéficier d'un prix fixe sur trois ans, offrant ainsi une visibilité et une protection contre les fluctuations du marché. Pour le gaz, ENGIE intègre par défaut cinq pour cent de gaz vert dans ses offres, et propose également des options Gaz vert plus et Elec Vert plus, pour ceux qui souhaitent aller encore plus loin avec du gaz vert ou de l'électricité verte cent pour cent française. En tant que premier fournisseur d'électricité verte en France, ENGIE s'impose comme un partenaire de choix pour les particuliers soucieux de leur impact environnemental.
Primeo
Primeo Energie est un fournisseur d'origine suisse qui s'adresse principalement aux particuliers et aux petites et moyennes entreprises. Filiale d'un groupe présent dans plusieurs pays européens, Primeo s'est installée en France avec l'ambition de proposer des offres compétitives sur le segment de l'électricité. Avec plus de cent soixante-dix mille clients répartis entre la France et la Suisse, Primeo affiche une croissance régulière et mise sur la production d'énergie verte pour séduire les consommateurs engagés.
Une offre centrée sur l'électricité
Primeo se concentre sur l'électricité et ne propose pas d'offre de gaz naturel. Le fournisseur exploite directement deux cent trente-deux sites de production d'énergies renouvelables en Europe, ayant généré plus de mille quatre cents gigawattheures d'électricité verte en 2024. Cette production locale et décarbonée permet à Primeo de garantir une origine renouvelable pour ses offres. Parmi les produits commercialisés, l'offre Fixe Eco moins quinze pour cent se démarque par une réduction de quinze pour cent sur le prix du kilowattheure hors taxes par rapport au tarif réglementé, avec un prix fixe garanti jusqu'au 31 juillet 2027. Cette offre séduit les ménages qui recherchent une stabilité tarifaire sur le moyen terme.
Un positionnement tarifaire attractif et un service client en développement
Sur le plan tarifaire, Primeo affiche des prix compétitifs. Pour une consommation moyenne de six mille kilowattheures par an avec un compteur de six kilovoltampères en option base, le budget mensuel estimé avec l'offre Fixe Eco moins quinze pour cent est d'environ cent un euros par mois, ce qui représente une économie significative par rapport à d'autres acteurs du marché. Le service client de Primeo obtient une note de satisfaction de 4,14 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d'avis clients. Le taux de litiges enregistré auprès du Médiateur national de l'énergie en 2025 est de dix-neuf saisines pour cent mille contrats, ce qui situe Primeo dans une position favorable par rapport à la moyenne du secteur. Le fournisseur suisse mise sur une relation de proximité et une gestion simplifiée des contrats pour fidéliser sa clientèle.
Edf
EDF demeure le fournisseur historique d'électricité en France. Créée en 1946, l'entreprise a longtemps détenu le monopole de la production et de la distribution d'électricité sur le territoire national. Avec une capacité de production de 116,9 gigawatts en 2023 et une production de 320,4 térawattheures d'électricité d'origine nucléaire la même année, EDF reste un géant du secteur. La société appartient à cent pour cent à l'État français depuis 2023, ce qui lui confère un statut unique et une responsabilité particulière dans la politique énergétique du pays.
Le tarif réglementé et une diversité d'offres de marché
EDF est le seul fournisseur à proposer le Tarif Bleu, qui correspond au tarif réglementé de vente fixé par les pouvoirs publics après avis de la Commission de régulation de l'énergie. Ce tarif peut évoluer deux fois par an, en janvier et en août, et constitue une référence pour de nombreux consommateurs. En février 2026, le prix du kilowattheure au Tarif Bleu en option base pour un compteur de six kilovoltampères était de 0,1940 euro toutes taxes comprises. Au-delà du tarif réglementé, EDF propose également des offres de marché variées telles que Vert Électrique, Vert Électrique Week-end, Vert Électrique Auto, Vert Électrique Régional, Zen Week-End, Zen Online et Zen Fixe. Ces offres permettent aux consommateurs de bénéficier d'avantages spécifiques selon leur profil de consommation, notamment des réductions pendant les week-ends ou pour les propriétaires de véhicules électriques.
Une présence historique et une satisfaction client mesurée
EDF bénéficie d'une notoriété incontestable et d'une confiance historique auprès des Français. Près de quatre-vingts pour cent des usagers restent chez EDF, que ce soit au tarif réglementé ou en offre de marché. Les avis clients donnent à EDF une note de 4,54 sur 5 avec plus de quarante-cinq mille avis recensés, ce qui témoigne d'une satisfaction globale, même si certains consommateurs pointent des délais d'attente au téléphone. Le taux de litiges enregistré auprès du Médiateur de l'énergie en 2025 était de vingt-cinq saisines pour cent mille contrats, un chiffre dans la moyenne du secteur. EDF dispose également d'une large gamme de services en ligne, d'une application mobile et d'un suivi personnalisé de la consommation, facilitant ainsi la gestion des contrats par les clients.
La bellenergie
La Bellenergie est une filiale autrichienne implantée à Toulon, qui se concentre exclusivement sur l'électricité. Le fournisseur s'est fait connaître par son positionnement tarifaire attractif et son engagement en faveur de l'énergie verte. La Bellenergie a été élue meilleur fournisseur d'électricité et d'électricité verte en 2024 par Selectra, une distinction qui témoigne de la reconnaissance de ses clients et des observateurs du marché.
Des offres vertes et un service client ancré en France
La Bellenergie propose six offres d'électricité verte labellisées VertVolt, garantissant une origine renouvelable française. L'offre Prudence, qui affiche un prix du kilowattheure de 0,172 euro avec un prix fixe pendant un an, permet de réaliser une économie de 11,3 pour cent par rapport au tarif réglementé. Le service client de La Bellenergie est basé en France, à Toulon, ce qui facilite les échanges et renforce la proximité avec les clients. L'entreprise mise également sur une application mobile pratique et sur des offres à prix fixe jusqu'à trois ans, offrant ainsi une protection contre les hausses tarifaires. La note moyenne des clients sur l'ensemble des plateformes est de 4,48 sur 5, avec mille quatre cent quarante-cinq avis, ce qui reflète une satisfaction élevée.
Un taux de litiges parmi les plus bas du marché
La Bellenergie affiche un taux de litiges de vingt et une saisines pour cent mille contrats selon le Médiateur de l'énergie en 2025, un chiffre inférieur à la moyenne nationale. Ce résultat positionne La Bellenergie à la septième place sur dix-sept fournisseurs évalués, avec une attribution de quatre étoiles vertes. Cette performance témoigne de la qualité de la relation client et de la fiabilité des services proposés. Toutefois, certains avis négatifs mentionnent des démarches administratives parfois longues et un manque de clarté sur certaines options tarifaires, des points sur lesquels le fournisseur continue de travailler. La Bellenergie a également mis en place un programme de parrainage offrant trente euros de réduction au parrain et vingt euros au filleul, renforçant ainsi la fidélisation et l'attractivité de l'offre.
Enercoop
Enercoop est une coopérative française qui se distingue par son engagement radical en faveur des énergies renouvelables. Créée en 2005, Enercoop compte aujourd'hui cent dix mille clients et soixante-quatre mille deux cents sociétaires, qui participent activement à la gouvernance de l'entreprise. Avec un chiffre d'affaires de deux cent vingt-sept millions d'euros en 2023 et trois cent quarante-cinq salariés, Enercoop affiche une croissance régulière et s'impose comme une référence pour les consommateurs soucieux de cohérence écologique.
Une électricité cent pour cent renouvelable et un modèle coopératif unique
Enercoop propose exclusivement de l'électricité cent pour cent renouvelable, produite à partir de sources éoliennes, solaires, hydrauliques et de biomasse. Le fournisseur a obtenu le label VertVolt dans sa catégorie la plus exigeante, marquée comme très engagée, ce qui atteste de son exigence en matière de traçabilité et de soutien aux producteurs d'énergies renouvelables. L'offre Basic Watt d'Enercoop affiche un prix du kilowattheure de 0,25314 euro toutes taxes comprises, avec un abonnement annuel de 177,84 euros. Ce positionnement tarifaire est supérieur à celui de certains concurrents, mais il reflète l'engagement fort d'Enercoop en faveur de circuits courts et d'une production locale.
Une satisfaction client exceptionnelle et un taux de litiges minimal
Enercoop obtient la meilleure note client parmi les fournisseurs d'énergie en France, avec une moyenne de 4,79 sur 5 basée sur plus de trois mille avis. Les clients d'Enercoop soulignent la transparence de l'entreprise, son engagement environnemental et la qualité de son service client. Le taux de litiges enregistré auprès du Médiateur national de l'énergie est le plus faible du secteur, avec seulement six saisines pour cent mille contrats en 2025, plaçant Enercoop en première position. Cette performance exceptionnelle témoigne de la qualité de la relation client et de la fiabilité des services proposés. Enercoop ne propose pas d'offre de gaz pour les particuliers, se concentrant exclusivement sur l'électricité, ce qui peut limiter son attractivité pour les ménages recherchant une offre duale.
Ekwateur
Ekwateur est un fournisseur alternatif créé en 2016, qui se positionne comme un acteur innovant et engagé en faveur de la transition énergétique. La société a remporté le prix international de la meilleure marque d'énergie verte en 2018, confirmant son positionnement sur le segment des énergies renouvelables. Ekwateur propose des offres d'électricité et de gaz à des tarifs compétitifs, avec une communication dynamique et une volonté de rendre l'énergie verte accessible au plus grand nombre.
Des offres vertes sans engagement et compétitives
Ekwateur commercialise des offres d'électricité cent pour cent renouvelable, sans engagement de durée, permettant ainsi aux clients de changer de fournisseur à tout moment sans pénalité. En mars 2026, l'offre d'Ekwateur affiche une réduction de vingt pour cent sur le tarif de l'énergie avec un prix bloqué pendant un an. Le prix du kilowattheure pour l'électricité est de 0,1491 euro toutes taxes comprises pour un compteur de six kilovoltampères, avec un abonnement annuel de 165,05 euros. Pour le gaz, Ekwateur propose également une offre renouvelable avec un prix du kilowattheure de 0,0483 euro toutes taxes comprises et un abonnement annuel de 336,24 euros. Ces tarifs placent Ekwateur parmi les offres les plus attractives du marché, notamment pour les consommateurs sensibles au prix.
Une note de satisfaction correcte et une présence digitale affirmée
Les clients d'Ekwateur attribuent au fournisseur une note moyenne de 4,2 sur 5, ce qui reflète une satisfaction globale. Ekwateur mise beaucoup sur les outils numériques, proposant une application mobile pour suivre sa consommation d'énergie, participer à des défis, piloter le chauffage et la charge de véhicules électriques. Cette approche digitale séduit particulièrement les jeunes générations et les utilisateurs à la recherche de solutions modernes et interactives. Le service client est accessible via différents canaux, dont un numéro de téléphone, un chat en ligne et des formulaires de contact. Ekwateur s'adresse également aux particuliers souhaitant produire leur propre électricité grâce à l'autoconsommation solaire, proposant des services d'installation de panneaux solaires et de batteries. Cette diversification de l'offre renforce l'attractivité du fournisseur pour les consommateurs engagés dans la transition énergétique.
Octopus energie
Octopus Energy est un fournisseur britannique arrivé en France en 2020, qui s'est rapidement imposé comme un acteur innovant et bien noté par les clients. Avec six cent mille clients en France et une expansion rapide à l'international, Octopus Energy mise sur la technologie, la transparence et un service client de qualité pour séduire les consommateurs français. Le fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz cent pour cent renouvelables, avec un label VertVolt et cinq pour cent de biogaz dans ses offres gaz.
Des tarifs compétitifs et une innovation technologique au service du client
Octopus Energy affiche des tarifs parmi les plus compétitifs du marché. Pour l'électricité, l'offre Eco-conso Fixe propose un prix du kilowattheure de 0,1862 euro toutes taxes comprises avec un abonnement annuel de 187,80 euros, permettant d'estimer un budget annuel de mille deux cent quarante-neuf euros pour une consommation de cinq mille sept cents kilowattheures par an. Pour le gaz, l'offre Eco-conso Gaz affiche un prix du kilowattheure de 0,09466 euro toutes taxes comprises, avec un budget annuel estimé de mille six cent dix-sept euros pour treize mille quatre cent cinquante kilowattheures par an en zone 1. Ces tarifs font d'Octopus Energy l'un des fournisseurs les moins chers en 2026, aussi bien pour l'électricité que pour le gaz.
Une satisfaction client exceptionnelle et un taux de litiges très bas
Octopus Energy bénéficie d'une excellente réputation auprès de ses clients, avec une note moyenne de 4,8 sur 5 basée sur près de trente-neuf mille avis. Cette performance remarquable place Octopus Energy parmi les fournisseurs les mieux notés en France, juste derrière Enercoop. Le taux de litiges enregistré auprès du Médiateur national de l'énergie est de treize saisines pour cent mille contrats en 2025, soit un taux très inférieur à la moyenne du secteur. Octopus Energy met en avant une approche centrée sur le client, avec un service disponible par téléphone, email et chat, ainsi qu'une application mobile performante permettant de suivre sa consommation en temps réel, de piloter son chauffage et de gérer son contrat de manière autonome. Cette combinaison de tarifs attractifs, d'innovation technologique et de qualité de service explique le succès rapide d'Octopus Energy sur le marché français.
Totalenergies
TotalEnergies est le troisième fournisseur d'énergie en France pour les particuliers, issu de la fusion entre Direct Energie et Total Spring en 2019. Fort de près de quatre millions de clients, TotalEnergies bénéficie de la solidité d'un groupe pétrolier et gazier international en pleine transition vers les énergies renouvelables. Le fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz compétitives, avec une diversité de produits adaptés aux différents profils de consommateurs.
Une offre variée avec des prix attractifs et un service client primé
TotalEnergies commercialise des offres à prix de marché, avec des tarifs compétitifs notamment sur l'électricité. Le prix du kilowattheure pour l'offre en option base est de 0,1889 euro toutes taxes comprises, avec un abonnement annuel de 280 euros. Pour le gaz, TotalEnergies propose des offres incluant dix pour cent de biogaz français, témoignant de son engagement vers une énergie plus verte. Le service client de TotalEnergies a été élu Service Client de l'Année 2024, une reconnaissance importante qui reflète les efforts de l'entreprise pour améliorer la qualité de ses services. Les clients apprécient la sécurité apportée par un grand groupe, la variété des offres et les prix compétitifs.
Un positionnement en évolution et des avis clients contrastés
Les avis clients sur TotalEnergies sont contrastés, avec une note moyenne de 3,5 sur 5 basée sur plus de mille avis. Certains consommateurs saluent la qualité du service et les prix attractifs, tandis que d'autres pointent des retours d'expérience moins positifs, notamment sur la gestion administrative ou les délais de réponse. Le taux de litiges enregistré auprès du Médiateur national de l'énergie en 2025 était de dix-huit saisines pour cent mille contrats, un chiffre plutôt favorable qui place TotalEnergies dans une position correcte par rapport à la moyenne du secteur. TotalEnergies continue d'investir dans les énergies renouvelables et propose des offres vertes labelisées VertVolt avec l'option Conso'Vert plus, permettant aux clients de bénéficier d'une électricité verte certifiée. Le fournisseur met également en avant son accompagnement lors des déménagements et des changements de contrat, facilitant ainsi les démarches pour les particuliers.
